见招拆招

  最近工作很繁忙,不过发现很多人有个共同的问题,就是描述一件事情的时候,不知道如何快速吸引听者的注意力,并尽早说清楚问题所在。这个问题其实我也有,之前很严重,尤以电话里最严重,洋洋洒洒说了好多,对面如果是个头脑糊涂的人还行,要是遇到个思路清晰的,肯定都急死了。
  经常会有人跑来描述问题所在,感觉急得不得了,火急火燎的,但其实问题就一点点,找到问题所在,马上就有解决办法。或者是半夜打来电话,诉一堆苦,可其实都不是深更半夜能解决的,于是只好等第二天再来谈,但其实就不能等到第二天吗?
  有些复杂点的,比较错综复杂,可像剥洋葱一样,一层一层剥开检查,就可以针对性的解决了。
  劈头盖脸扔过一堆问题,纵然是天神也没办法。如果是列个1,2,3,4,5,世界和平我也能顺手给解决了。
  见招拆招。
  

近日的一些随想

  最近遇到很多人和事,有些让我哭笑不得,有些让我无可奈何,有些让我赞叹不已,有些让我彻底无语,整理一下:
  1.沟通的核心是协调和妥协,除了个别的量化的东西外,更多的分歧是一些个人见解,如何更好的去让沟通的双方和多方满意,是沟通的本质,而不是自己的部分一点都不能让步,那样的结果就是卡住。沟通不畅是双方的责任。
  2.沟通的技巧是99%的人存在的问题,例如如何用最简洁的话说清楚一件事,体现了一个人的level,絮絮叨叨的说很多,非常降低一个人的档次。沟通的时候,反问句少用,有问题用疑问句,都是一些良好的习惯。我们是在沟通,不是在吵架,让对方难堪,或者无话可说,并不是期望的沟通结果。
  3.礼尚往来很重要,虽然有些世故了一点,但对于双方来讲,都是开心的事情。责任需要列清楚,但同样的,责任以外,在力所能及的部分帮对方一把,反过来,在自己有难处的时候,对方就有希望会帮你一把,否则,只会跟你撇清关系,绝无二种可能。
  4.智商很重要。不得不说,这是让人很无奈的地方,我自认为不是智商高的人,例如杀人我总是不会分析谁是警察谁是杀手,例如我99%的时候是单线程的大脑。但,智商真的很重要,可以让你总是领先别人一小步,或者一大步。
  5.找准定位很重要。某天跟朋友聊天,阐述我对自己的定位不断的在改进,例如一开始是没定位,乱来的,后来就是当老板,再后来发现自己没能力做老板,然后想做游戏,然后想做web2.0,然后想做数据库行销,然后想做项目经理,直到现在,当老板我是完全确定不会去尝试了,定位继续维持在做一个顾问级,或者助手级的高度,专心的做一部分事情,才是我这个智商不高的人需要的。没有合理清楚的对自己的定位,被安排在不合适的位置,对于团队,对于自己,都是痛苦异常的事情。
  6.米卢说:态度决定一切。我非常同意,昨天七夕节,苏州的万达广场超多人,随便走进一家粥店,显然店家没想到或者说没有为七夕的众多消费者做好准备,点了两碗粥,一个凉菜,一个特色菜。半小时,上了一碗粥,一个凉菜,然后呼叫服务员,半天没人来。最后索性直接结帐走人,结帐的时候,老板先是“唉”了一声,言下之意就是又损失了一点收入,然后迅速结帐走人,全程没有说其他话。我后来想,哪怕是老板说一句不好意思,没想到今天七夕这么多人之类的,我也会考虑下次来这里就餐。但这样的态度,就此只好列入黑名单了。购物结束后,又去萨莉娅,要说上海的萨莉娅,服务态度非常不错,而苏州的,印象城店就不说了,菜量缩水,万达广场的萨莉娅,可真的让我见识了一回,我们没有点畅饮,只是要两杯水就好了,服务员立刻一个白眼,甩了一下头,说水自己去那边倒。好吧。那我自己去倒。上菜倒是快,大概10分钟吧,就端着所有东西过来了,据毛衣说,服务员走过来的时候就是吊儿郎当,心不在焉的,结果就在马上走到我们面前的时候,手里的铁板滑出,险些掉到我们身上,然后服务员就连说对不起,我们觉得反正也确实不是故意的,也没什么损失,也就说没事,帮我们擦好就可以了。谁知道服务员擦了几下,转身就走了,叫了同一个人半天,过来之后,拿出仪器说:要点什么?好像已经忘记了刚才险些伤到我们的事情。我说这里总要擦干净吧?然后倒茶总要给我吧?她里面转身,中途被邻桌叫去点餐。我没办法开吃,一肚子气,喊她,结果她声音比我还大:等一下!好么,我怕了你了,直接叫餐厅经理过来收拾桌子,送来刀叉。这两件事其实都是小事,但对于一家餐饮行业,对于服务行业来说,绝对是大事了,对于个人来说,态度决定了将来的职位,收入。这就是为什么有人每天到了公司很努力,然后一步一步提升,有些人只是带着躯壳,脑袋放在了异次元空间,只是会做完安排好的事情而已。
  7.兴趣决定什么?兴趣首先决定朋友圈,不同的兴趣,会有不同的朋友圈,朋友圈的组合,就是一个人的社交圈,一个没有任何兴趣和爱好的人,是没办法利用人脉去达成一些事情,或者获得更高级发展的。兴趣也决定了你做事的动力,工作不只是工作,能找到一份自己兴趣所在的工作,是多少人梦寐以求的事情啊。
  8.少说:可能,也许,大概,说不定,和额。。。。。。。这些字词,在常说的人耳朵里,是无关紧要的。但对于一些非常职业的人来说,就是非常难听的字眼,会极大的拉下你的level。说的越多,就证明你越不自信,越不肯定。
  9.打电话的能力需要提高,而不要所有的事都通过网上联系方式去完成。现在我招人,很多时候电话打过去,对方支支吾吾,半天说不成一句完整的话,而面试或者商谈的第一印象,就要从电话开始。
  10.保持热情。不管是对生活,还是对工作,都保持着高涨的热情,有强烈的求知欲,对一切好奇的部分感兴趣,打破沙锅问到底,这些都是一个成功人士的基本素质。